{"id":14,"date":"2023-10-16T09:38:01","date_gmt":"2023-10-16T12:38:01","guid":{"rendered":"https:\/\/planilhasexcell.com.br\/loja-de-planilhas\/?page_id=14"},"modified":"2023-10-16T09:38:01","modified_gmt":"2023-10-16T12:38:01","slug":"reembolso_devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/planilhasexcell.com.br\/loja-de-planilhas\/reembolso_devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es<\/span><\/h1>\n

Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00f5es, nossos termos abaixo<\/span><\/h2>\n

Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00f5es<\/p>\n

Vis\u00e3o geral<\/p>\n

Nossa pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o dura 07 dias. Se j\u00e1 se passaram 07 dias desde a sua compra, n\u00e3o poderemos oferecer reembolso total ou troca.<\/p>\n

Para ter direito a uma devolu\u00e7\u00e3o, seu item deve n\u00e3o ter sido utilizado e estar nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que voc\u00ea o recebeu. Tamb\u00e9m deve estar na embalagem original.<\/p>\n

V\u00e1rios tipos de mercadorias est\u00e3o isentos de devolu\u00e7\u00e3o. Bens perec\u00edveis como alimentos, flores, jornais ou revistas e produtos digitais n\u00e3o podem ser devolvidos.<\/p>\n

Tamb\u00e9m n\u00e3o aceitamos produtos que sejam bens \u00edntimos ou higi\u00eanicos, materiais perigosos ou l\u00edquidos ou gases inflam\u00e1veis.<\/p>\n

Itens adicionais n\u00e3o retorn\u00e1veis:<\/p>\n

Cart\u00f5es de presente
Produtos de software para download
Alguns itens de sa\u00fade e cuidados pessoais<\/p>\n

Para concluir a sua devolu\u00e7\u00e3o, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.<\/p>\n

Por favor, n\u00e3o devolva sua compra ao fabricante.<\/p>\n

Existem certas situa\u00e7\u00f5es em que apenas s\u00e3o concedidos reembolsos parciais:<\/p>\n

Livro com sinais evidentes de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.
Qualquer item que n\u00e3o esteja em sua condi\u00e7\u00e3o original, esteja danificado ou com pe\u00e7as faltando por motivos n\u00e3o devidos a nosso erro.
Qualquer item devolvido mais de 07 dias ap\u00f3s a entrega
Reembolsos<\/p>\n

Assim que sua devolu\u00e7\u00e3o for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notific\u00e1-lo de que recebemos seu item devolvido.<\/p>\n

Tamb\u00e9m iremos notific\u00e1-lo sobre a aprova\u00e7\u00e3o ou rejei\u00e7\u00e3o do seu reembolso.<\/p>\n

Se voc\u00ea for aprovado, seu reembolso ser\u00e1 processado e um cr\u00e9dito ser\u00e1 automaticamente aplicado ao seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou m\u00e9todo de pagamento original, dentro de um determinado per\u00edodo de dias.<\/p>\n

Reembolsos atrasados ou faltantes<\/p>\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta banc\u00e1ria novamente.<\/p>\n

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Pode levar algum tempo at\u00e9 que seu reembolso seja publicado oficialmente.<\/p>\n

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, h\u00e1 algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.<\/p>\n

Se voc\u00ea fez tudo isso e ainda n\u00e3o recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@planilhasexcell.com.br<\/a>.<\/p>\n

Itens \u00e0 venda<\/p>\n

Apenas itens com pre\u00e7o normal podem ser reembolsados. Os itens em promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o podem ser reembolsados.<\/p>\n

Trocas<\/p>\n

S\u00f3 substitu\u00edmos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite troc\u00e1-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para contato@planilhasexcell.com.br<\/a>.<\/p>\n

Presentes<\/p>\n

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para voc\u00ea, voc\u00ea receber\u00e1 um cr\u00e9dito de presente no valor da sua devolu\u00e7\u00e3o. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente ser\u00e1 enviado a voc\u00ea.<\/p>\n

Se o item n\u00e3o foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si mesmo para entreg\u00e1-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saber\u00e1 sobre sua devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Devolu\u00e7\u00f5es de envio<\/p>\n

Para devolver o seu produto, voc\u00ea deve envi\u00e1-lo pelo correio para: n\u00e3o se aplica, s\u00f3 vendemos produtos digitais.<\/p>\n

Voc\u00ea ser\u00e1 respons\u00e1vel por pagar seus pr\u00f3prios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis. Se voc\u00ea receber um reembolso, o custo do frete de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 deduzido do seu reembolso.<\/p>\n

Dependendo de onde voc\u00ea mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar at\u00e9 voc\u00ea pode variar.<\/p>\n

Se voc\u00ea estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um servi\u00e7o de remessa rastre\u00e1vel ou adquirir um seguro de remessa. N\u00e3o garantimos que receberemos seu item devolvido.<\/p>\n

Preciso de ajuda?<\/p>\n

Contate-nos em contato@planilhasexcell.com.br<\/a> para perguntas relacionadas a reembolsos e devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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